金秋十月，惠风和畅。10月16日上午，以“秋润家园添暖意，躬身服务惠民生”为主题的公租房运营服务公益活动在颍泉区古泉新村小区活动广场举办。广场中央横幅高挂，周边楼栋的住户闻讯陆续下楼，围拢在各展位前。本次活动由颍泉区住房保障中心、颍泉区公租房运营管理服务中心主办，浙江久婵物联科技有限公司、阜阳海泉物业服务有限公司协办，古泉新村租户及周边居民到场参与。

活动现场设置了政策宣传、公益理发、健康体检、维修受理、智能门锁科普等服务区域，各区域指示清晰、分工明确，住户按需前往相应区域，现场忙碌而有序。政策宣传台前，工作人员将年审资料、租金缴纳、续租流程等高频问题整理成指南手册发放，面对住户的提问逐一耐心解答，对不理解的内容反复讲解，确保前来咨询的住户都能听明白、办明白。

公益理发区内，志愿者们娴熟地为老年居民修剪发型，根据每位住户的需求调整发型样式，理完后的老人对着镜子连连点头，清爽利落的新发型让不少住户露出了满意的笑容。

健康体检区里，医务人员为住户测量血压、血糖，结合秋季气候特点讲解日常保健和用药注意事项，对指标偏高的老年住户逐个叮嘱饮食和作息方面的细节，引导大家树立健康生活意识。

维修服务点旁，工作人员认真登记住户反映的各类报修问题，详细记录楼栋门牌和故障描述，对能够现场判断原因的问题当场给出处理意见，需要后续跟进的也明确告知办理流程。

智能门锁科普台前，工作人员向住户讲解门锁日常使用方法和常见问题处理，并逐项操作示范，围观住户看得认真，不时提出疑问，工作人员一一回应，并手把手指导操作要领。整个服务区域运转顺畅，工作人员以细致周到的服务赢得了住户的认可。

活动当天，颍泉区住房保障中心工作人员带队组成走访小组，携带大米、面粉、食用油等慰问物资，走进辖区五保特困户家中开展秋季走访慰问。走访中，工作人员与老人亲切交谈，详细了解他们的生活状况和实际困难，认真倾听并记录诉求。此次走访共覆盖20户困难家庭，米、面、油等生活物资分户搬进老人家中，让特殊困难群体切实感受到来自住保部门和运营单位的关怀。

浙江久婵物联科技有限公司作为公租房数字化运营支持单位，始终践行“让幸福生活无处不在”的企业使命，为智能门锁等设备的日常使用、线上业务办理提供技术支撑，助力公租房管理从“住有所居”向“住有宜居”迈进。

颍泉区公租房运营管理服务中心秉持“心系用户、真情服务”的服务理念，承担辖区公租房项目日常运营管理与服务保障工作，依托数字化管理平台，开展房源与租户信息核查、入住退出办理、房屋使用巡查、日常报修维修及特殊群体帮扶等业务。下一步，该中心将继续落实“工作到户、服务到人、温暖到心”的“三到”服务要求，扎实做好公租房日常运营与服务保障各项工作，用心回应住户合理诉求，持续提升公租房运营服务品质，与各方一道维护安全、整洁、和谐的小区居住环境，让古泉新村这样的小区成为住户安心、舒心的家园。